Retenção & CRM
A retenção de jogadores é a alavanca mais importante para a rentabilidade a longo prazo em cassinos online e apostas esportivas. A B2Player constrói ecossistemas CRM que transformam depositantes de primeira vez em jogadores leais e de alto valor. Desenhamos jornadas de ciclo de vida cobrindo onboarding, reativação, gestão VIP e prevenção de churn — tudo impulsionado por segmentação comportamental e gatilhos em tempo real. Nossa equipe se integra com sua plataforma CRM existente (Optimove, Braze, Salesforce ou soluções custom) para criar campanhas personalizadas de email, push, SMS e in-app que ressoam com cada segmento de jogadores. Combinamos workflows automatizados com gestão manual de alto toque para seus coortes mais valiosos. Cada programa é medido contra KPIs claros: taxas de redepósito, receita média por usuário, eficiência de custo de bônus e receita líquida por segmento.
O que entregamos
- Mapeamento de jornadas do ciclo de vida
- Segmentação comportamental
- Campanhas automatizadas com gatilhos
- Design de programas VIP
- Modelos de predição de churn
- Estratégia de bônus e promoções
